Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos équipements de basket-ball.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en Europe. Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 48h. Les frais de port varient selon le pays de destination, mais la livraison est offerte dès 100 € d'achat en France et en Belgique.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage initial. Les retours peuvent être effectués par voie postale ou directement dans l'un de nos magasins.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, ainsi que les solutions de paiement local comme Bancontact. Tous les paiements sont sécurisés via notre partenaire de transaction.
Comment choisir la bonne taille pour mes chaussures de basketball ?
Chaque marque (Nike, Jordan, Adidas, Under Armour) taille différemment. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit ou de mesurer votre pied en centimètres pour plus de précision.
Puis-je suivre l'état de ma commande en temps réel ?
Oui, dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre équipement jusqu'à votre domicile.
Proposez-vous des équipements pour les clubs et les équipes ?
Absolument. Bouncewear propose des tarifs préférentiels et des services de personnalisation pour les clubs. N'hésitez pas à contacter notre service commercial via le formulaire de contact pour obtenir un devis personnalisé.